電腦支援協同作業Computer supported cooperative work(CSCW)
節錄自Wikipedia
「電腦支援協同作業」一辭係由Irene Greif以及Paul M. Cashman在1984年首先提出，他們在參加研討會中指出，依據個人興趣採用技術來支援所處理的工作。過了三年左右(1987)Charles Findley博士則提出「合作式學習與實作」的概念。此外，Carstensen and Schmidt (2002)將CSCW視為「在合作與溝通過程中，如何採用電腦系統來協助」，一方面許多學者認為CSCW與「團隊式軟體」(groupware)是同意字，另一方面，其他學者則認為團隊式軟體指的是實際的電腦系統，而CSCW則應著重於工具與技術方面的相關研究，同時也涉及心理學、社會學以及組織效率等。Wilson(1991)進一步說明CSCW中「合作」與「協同作業」兩種不同的概念：CSCW是電腦輔助協同作業的通稱，藉由電腦網路技術來結合合作團員在團隊中的工作，這些包含電腦軟、硬體以及服務等技術。
由於不同專業領域對「合作」與「協同作業」認知的不同，造成對CSCW不同的解釋。如同前面所述，有些學者認為「合作」與「協同作業」是相同的。而其他的學者則認為二者有明顯差異(cf. Dillenbourg, Baker et al. 1995)。
協同作業與合作不管是不是分散作業在字義上市相同的，但本質上二者是有分別的。協同作業是將作業依據階層方式分解成較小的問題，而合作的認知程序中作業是分解成相互緊密連結的階層當中。在協同作業過程中當部分結果需要產生的時候才需要協商。而合作則是由始至終都需要協調與整合大家的作業，並持續嘗試讓整體團隊對整個問題有相同的看法與認知。
協同作業經常與「協調」coordination以及「溝通」communication等觀念放在一起。首先將一個大問題分解成許多獨立的子問題後自然就需要「協調」。在這裡的協調則專指負責管理相互獨立作業間的關係以及支援團隊成員間的內在關聯(Bordeau and Wasson 1997)。其次，溝通則可以定義為：個體間相互傳遞資訊的過程，且憑藉著一套相互認知的標準符號、記號或行為等。基於Brehmer(1991)指出，溝通是凝聚組織的主要方式。尤其愈需要協調與協同作業時溝通愈是重要。
星期五, 4月 13, 2007
Software agent與human agent相互合作－－合作式設計的最佳範例
由 How to casting uncertain human computing hours 談起
數位運算技術在影像辨識的相關研究一直沒有明顯的突破，例如“影像資訊擷取“這類的工作，還是人力比較能勝任。因此，如何運用 Web 2.0 的精神 “meshup power“，誘使廣大的網民(在網際網路上的人類)來做這類工作，是一項有趣又可行的研究。不過這樣的研究，好像是在回應美國科幻大師艾西莫夫所諸揭的未來場景－“人力“其實是“機械或cybrog“族類的奴隸。如果艾氏所言不假，那機械統治世界的時日又要向前邁進一步了。
太科幻也是Cybroging的一種迷思，回到現實面上，一個最直接的應用是，當你想快速地在www.flickr.com上申請一百萬個帳號，那正常程序是你得解決一百萬張小影像上文數字的解碼(需解碼影像)。目前這樣的工作因為電腦的誤判率太高了，還沒有任何演算法能勝任。所以，在自動申請帳號的程式中，如果能巧妙安排當 flickr 送出需解碼影像時，系統就將這個影像安排到一個線上遊戲當中，等待線上網民來用他的人力(眼睛和他的大腦解譯)代替電腦運算，然後傳回網民的輸入結果，只要線上遊戲夠火熱，也就是網民不玩這個遊戲會很難過，一定得先幫你做解碼影像的運算，這樣就可能達到快速申請帳號的需求了。
其實，這就是software agent與human agent相互合作的最佳範例。同樣的想法如果應用在“合作式設計“的行為上，那大部分需要設計專家意見的案例分析這個半個世紀以來科學家一直挑戰電腦技術極限的工作－－專家系統或智能系統，真的還不如回歸人力。但這回可以不只是所謂的專家意見，所有網民都是案例分析的好手，只要你題目設計的簡單易懂，然後有絕佳的誘因，簡單的回應系統等程序。複雜的案例分析作業就像孔明借箭般地不費吹灰之力，以省時省力的方式完成。此外，所得結果又有廣大意見為基礎(ground truth)，那這樣的案例分析結果，絕對勝過任何單板又無用武之地的專家系統。
數位運算技術在影像辨識的相關研究一直沒有明顯的突破，例如“影像資訊擷取“這類的工作，還是人力比較能勝任。因此，如何運用 Web 2.0 的精神 “meshup power“，誘使廣大的網民(在網際網路上的人類)來做這類工作，是一項有趣又可行的研究。不過這樣的研究，好像是在回應美國科幻大師艾西莫夫所諸揭的未來場景－“人力“其實是“機械或cybrog“族類的奴隸。如果艾氏所言不假，那機械統治世界的時日又要向前邁進一步了。
太科幻也是Cybroging的一種迷思，回到現實面上，一個最直接的應用是，當你想快速地在www.flickr.com上申請一百萬個帳號，那正常程序是你得解決一百萬張小影像上文數字的解碼(需解碼影像)。目前這樣的工作因為電腦的誤判率太高了，還沒有任何演算法能勝任。所以，在自動申請帳號的程式中，如果能巧妙安排當 flickr 送出需解碼影像時，系統就將這個影像安排到一個線上遊戲當中，等待線上網民來用他的人力(眼睛和他的大腦解譯)代替電腦運算，然後傳回網民的輸入結果，只要線上遊戲夠火熱，也就是網民不玩這個遊戲會很難過，一定得先幫你做解碼影像的運算，這樣就可能達到快速申請帳號的需求了。
其實，這就是software agent與human agent相互合作的最佳範例。同樣的想法如果應用在“合作式設計“的行為上，那大部分需要設計專家意見的案例分析這個半個世紀以來科學家一直挑戰電腦技術極限的工作－－專家系統或智能系統，真的還不如回歸人力。但這回可以不只是所謂的專家意見，所有網民都是案例分析的好手，只要你題目設計的簡單易懂，然後有絕佳的誘因，簡單的回應系統等程序。複雜的案例分析作業就像孔明借箭般地不費吹灰之力，以省時省力的方式完成。此外，所得結果又有廣大意見為基礎(ground truth)，那這樣的案例分析結果，絕對勝過任何單板又無用武之地的專家系統。
星期一, 4月 02, 2007
另一個無領導式的組織正在網路世界形成中
無領導式的組織的形成
請參考無領導式的組織 Leaderless organization
OLPC百元電腦計畫中的網路架構meshup network，將是"自由開放"的最極至信仰。回顧網際網路的發展，初期是由政府軍事與教育組織以研究案的方式重金研發而成，雖然TC/PIP最後成為共同標準，但運作模式還是仰賴中央伺服器當媒介傳送資訊封包，整體網路的發展還是不免受到伺服器的限制。
反觀meshup網路，網路中每一個硬體單元甚至軟體單元都兼具伺服端與應用端的任務，這樣的單元相互串聯後自然形成網路，而且是無法關掉(破壞)的網路，因為只要有這樣的單元兩台以上網路就形成了(除非在實體訊號範圍內沒有任何其他單元存在，離群索居)。而當這樣的網路規模大到一定程度(OLPC的初期計畫在非洲單一國家是一千五百萬台)的時候，跟本不在乎這當中有幾台不能正常運作，在大數原則下，只要臨近的單元能夠與你相通，你就上網了。
將不同單元的計算器(包括個人電腦)相互連接，只是網際網路最初的基礎建設，當然不是最終的目的。但是現在常見的網路架構與建置，是合適的嗎？至少，我們常聽到的是，我家的網路不通，因為某某公司的網路服務中斷。我們完全依賴集中式的網路連結架構，結果只獲得被動的網路使用權。目前，我們並沒有充分且自由選擇如何聯網的權利，所以選擇哪一家公司的服務，無論是聯網效率或聯網成本，都變的非常重要。
然而，當網路基礎建設不再像目前常見的封閉主機"代理連通"(一定要經由某家通信公司代為連通)的時候。改用我們自家的網路路由器相互傳遞訊息 (meshup router)，自動連通成一個自由且無專權控制的網絡。如此，只要我們打開電腦，自由連通的網路於焉形成，隨時可以選擇最佳的連通路徑通往目標。這樣大家就不會再將寶貴注意力集中在能不能聯網或如何聯網，那真正的網路運算才算起步。值得注意的是Fun計畫已經悄悄在我們生活週遭蔓延開來。
大部分的人經常會問一個有趣的問題：當所有的電腦無時無刻連網在一起後，他們要做甚麼?或換一個方式問：到底甚麼是網路的殺手級應用?有趣的是，這類問題只存在電腦單一領域，很少人會問手機為何要隨時和基地台連線。一樣的邏輯，就是因為大家只把注意力 (當然同時ISP也不斷迷惑大家) 要如何聯網，而阻擾大家思考聯網的世界該是如何的世界。
meshup networking 的技術已經成熟，大部份的電腦無時無刻聯網的時代，即將到來。我們也應該加緊腳步，嚴肅思考，這樣得時代我們要甚麼。
甚麼是隨時聯網的世界?我認為這個提問也有些許問題。有點像在問：你醒著的時候要做甚麼?聰明的你，請你想一想，你甚麼時候會問這類的問題。如果你有答案，那你可能已經開始為甚麼是隨時聯網的世界向前邁出一步了。
請參考無領導式的組織 Leaderless organization
OLPC百元電腦計畫中的網路架構meshup network，將是"自由開放"的最極至信仰。回顧網際網路的發展，初期是由政府軍事與教育組織以研究案的方式重金研發而成，雖然TC/PIP最後成為共同標準，但運作模式還是仰賴中央伺服器當媒介傳送資訊封包，整體網路的發展還是不免受到伺服器的限制。
反觀meshup網路，網路中每一個硬體單元甚至軟體單元都兼具伺服端與應用端的任務，這樣的單元相互串聯後自然形成網路，而且是無法關掉(破壞)的網路，因為只要有這樣的單元兩台以上網路就形成了(除非在實體訊號範圍內沒有任何其他單元存在，離群索居)。而當這樣的網路規模大到一定程度(OLPC的初期計畫在非洲單一國家是一千五百萬台)的時候，跟本不在乎這當中有幾台不能正常運作，在大數原則下，只要臨近的單元能夠與你相通，你就上網了。
將不同單元的計算器(包括個人電腦)相互連接，只是網際網路最初的基礎建設，當然不是最終的目的。但是現在常見的網路架構與建置，是合適的嗎？至少，我們常聽到的是，我家的網路不通，因為某某公司的網路服務中斷。我們完全依賴集中式的網路連結架構，結果只獲得被動的網路使用權。目前，我們並沒有充分且自由選擇如何聯網的權利，所以選擇哪一家公司的服務，無論是聯網效率或聯網成本，都變的非常重要。
然而，當網路基礎建設不再像目前常見的封閉主機"代理連通"(一定要經由某家通信公司代為連通)的時候。改用我們自家的網路路由器相互傳遞訊息 (meshup router)，自動連通成一個自由且無專權控制的網絡。如此，只要我們打開電腦，自由連通的網路於焉形成，隨時可以選擇最佳的連通路徑通往目標。這樣大家就不會再將寶貴注意力集中在能不能聯網或如何聯網，那真正的網路運算才算起步。值得注意的是Fun計畫已經悄悄在我們生活週遭蔓延開來。
大部分的人經常會問一個有趣的問題：當所有的電腦無時無刻連網在一起後，他們要做甚麼?或換一個方式問：到底甚麼是網路的殺手級應用?有趣的是，這類問題只存在電腦單一領域，很少人會問手機為何要隨時和基地台連線。一樣的邏輯，就是因為大家只把注意力 (當然同時ISP也不斷迷惑大家) 要如何聯網，而阻擾大家思考聯網的世界該是如何的世界。
meshup networking 的技術已經成熟，大部份的電腦無時無刻聯網的時代，即將到來。我們也應該加緊腳步，嚴肅思考，這樣得時代我們要甚麼。
甚麼是隨時聯網的世界?我認為這個提問也有些許問題。有點像在問：你醒著的時候要做甚麼?聰明的你，請你想一想，你甚麼時候會問這類的問題。如果你有答案，那你可能已經開始為甚麼是隨時聯網的世界向前邁出一步了。
無領導式的組織 Leaderless organization
我們的社會組織出了甚麼問題?
當今我們社會中成功的組織，全數無一倖免的都是龐大的企業，相對而言，對組織領導的依賴度則是高於一般小型同時也不怎麼成功的公司行號。雖然，大組織在強有力的集權領導下，能有效整合組織的資源創造高利潤，然而他的最大致命傷是一旦領導中心出問題-"大頭症"，組織一夕之間也會無法繼續生存而面臨倒斃危。在西方自由經濟主導下發展超過三百年的組織型態-獨資與公司，在規模大到一定程度後，竟然有著相同的組織弱點?!
因此，如同2007-4-2的"大師輕鬆讀"提到，海星與蜘蛛(Starfish and spider)的組織差異時，清楚指出海星的五隻腳就像蚯蚓一般，可以隨時切割分離，海星不會因為這樣的分離而死亡。相反的以大腦中樞控制全局的蜘蛛，當蜘蛛愈來愈大時，蜘蛛大腦就成了整個組織最重要且最脆弱的地方(蜘蛛其他部位相對小多了)，可能成為敵人最容易識別的單一致命傷，而遭來橫禍(由台灣目前幾個大企業-東帝士、力霸集團等-不斷傳出管理最高層出問題而結束企業體的案例倒是相當吻合)。
無領導式的組織的形成
相對的，所謂"無領導式的組織"在形成之初即已由分散各地的次要組織自行籌組經費與各自運作，如此高彈性的組織運作模式中並沒有明顯的組織領導，也就可避免出現單一易受攻擊的弱點；當然這樣的組織也有必然的問題如鬆散、目標與運作步調難統一等，這是無領導式的組織要成功之前就要面對的課題。
分散式領導組織的發展潛力，愈來愈受到政府領導人、企業主的重視。這樣的組織型態是否能為目前政府組織或龐大企業體的普遍危機-"大頭症" 帶來解決之道，各界無不睜大眼睛，引領企盼。
無領導式的組織之所以會出現應該與網際網路幾個成功新興組織有密切關聯，如 Skype 系統發展即採開放源碼的方式來減少初期開發成本。更重要的是 Skype 揚棄以主機控管的封閉通信系統，改採點對點的自由開放架構，不受初期主機架設龐大經費的負擔與日後營運遭受極權主機的剝削與控管的束縛，能以低成本高創意的運作模式在短時間內創造出能與各大企業相比擬的通訊應用系統。所憑藉的就是團隊中對"自由開放"的高度信仰而非單一英雄式的領導，分散式合作的龐大力量藉由簡單的信仰與運作模式相互串聯，最後結果證明，以自由開放的鬆散組織終能超越任何通信公司規模的總合成為人類當今最大的通訊平台。
要成功地形成無領導式的組織歸納有以下四個要點：
社群 - 以社群組織型態最容易形成無領導的組織架構，初期大家只憑藉相同信仰與熱誠相互結合
催化者- 是鼓動組織中明確信仰與熱誠重要關鍵人，然而一旦這個信仰與熱誠受到大眾支持後，催化者的角色就功成身退不再重要了，否則就又回到高度集權中央領導的傳統組織
信仰(意識形態)-組織的中心思想，一但成形不容易因人事更迭而改變，是凝聚組織力量的重要因素
人際網絡- 鬆散組織之所以能有龐大力量，是來自於眾人相互串聯形成的，所以組織的信仰必須廣受大眾接受並以組織的擴展為最主要運作機制
當今我們社會中成功的組織，全數無一倖免的都是龐大的企業，相對而言，對組織領導的依賴度則是高於一般小型同時也不怎麼成功的公司行號。雖然，大組織在強有力的集權領導下，能有效整合組織的資源創造高利潤，然而他的最大致命傷是一旦領導中心出問題-"大頭症"，組織一夕之間也會無法繼續生存而面臨倒斃危。在西方自由經濟主導下發展超過三百年的組織型態-獨資與公司，在規模大到一定程度後，竟然有著相同的組織弱點?!
因此，如同2007-4-2的"大師輕鬆讀"提到，海星與蜘蛛(Starfish and spider)的組織差異時，清楚指出海星的五隻腳就像蚯蚓一般，可以隨時切割分離，海星不會因為這樣的分離而死亡。相反的以大腦中樞控制全局的蜘蛛，當蜘蛛愈來愈大時，蜘蛛大腦就成了整個組織最重要且最脆弱的地方(蜘蛛其他部位相對小多了)，可能成為敵人最容易識別的單一致命傷，而遭來橫禍(由台灣目前幾個大企業-東帝士、力霸集團等-不斷傳出管理最高層出問題而結束企業體的案例倒是相當吻合)。
無領導式的組織的形成
相對的，所謂"無領導式的組織"在形成之初即已由分散各地的次要組織自行籌組經費與各自運作，如此高彈性的組織運作模式中並沒有明顯的組織領導，也就可避免出現單一易受攻擊的弱點；當然這樣的組織也有必然的問題如鬆散、目標與運作步調難統一等，這是無領導式的組織要成功之前就要面對的課題。
分散式領導組織的發展潛力，愈來愈受到政府領導人、企業主的重視。這樣的組織型態是否能為目前政府組織或龐大企業體的普遍危機-"大頭症" 帶來解決之道，各界無不睜大眼睛，引領企盼。
無領導式的組織之所以會出現應該與網際網路幾個成功新興組織有密切關聯，如 Skype 系統發展即採開放源碼的方式來減少初期開發成本。更重要的是 Skype 揚棄以主機控管的封閉通信系統，改採點對點的自由開放架構，不受初期主機架設龐大經費的負擔與日後營運遭受極權主機的剝削與控管的束縛，能以低成本高創意的運作模式在短時間內創造出能與各大企業相比擬的通訊應用系統。所憑藉的就是團隊中對"自由開放"的高度信仰而非單一英雄式的領導，分散式合作的龐大力量藉由簡單的信仰與運作模式相互串聯，最後結果證明，以自由開放的鬆散組織終能超越任何通信公司規模的總合成為人類當今最大的通訊平台。
要成功地形成無領導式的組織歸納有以下四個要點：
社群 - 以社群組織型態最容易形成無領導的組織架構，初期大家只憑藉相同信仰與熱誠相互結合
催化者- 是鼓動組織中明確信仰與熱誠重要關鍵人，然而一旦這個信仰與熱誠受到大眾支持後，催化者的角色就功成身退不再重要了，否則就又回到高度集權中央領導的傳統組織
信仰(意識形態)-組織的中心思想，一但成形不容易因人事更迭而改變，是凝聚組織力量的重要因素
人際網絡- 鬆散組織之所以能有龐大力量，是來自於眾人相互串聯形成的，所以組織的信仰必須廣受大眾接受並以組織的擴展為最主要運作機制
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